আসসালামু আলাইকুম জেআইটি- বাসী আশা করি সবাই ভাল আছেন।
তো আজকে একটি নতুন বিষয় নিয়ে কথা বলব সেটি হল কিভাবে আমরা কোন প্রকার টাকা পয়সা ছাড়াই সিম কোম্পানির কাস্টমার কেয়ারে ফ্রিতে কল করে সেবা নেবো। এবং আনলিমিটেড ফ্রিতে কথা বলতে পারব।
তো আর বেশি কথা বলছিলা এখন বিস্তারিত আলোচনা চলে যাচ্ছি।
আচ্ছাহ, ধরুন এখন আমাদের সিমে একটি সমস্যা হয়েছে, সেটা হতে পারে এমবি নিয়ে, সমস্যা, বা টাকা কাটা বা নেটওয়ার্ক প্রবলেম ইত্যাদি।
আমাদের সিমে যে দৈনন্দিক বিভিন্ন সমস্যা দেখা দেয়, অথবা বারবার এসএমএস আসে ইত্যাদি যেকোন সমস্যার জন্য আমরা কিন্তু ওয়ান টু ওয়ান 121 এই নাম্বারে কাস্টমার কেয়ারে নিজের টাকা খরচ করে কল করি।
এবং অনেক সময় সিমের কাস্টমার কেয়ার থেকে আমাদের সাথে কথা বলতে, বলতে আমাদের বিভিন্ন সময় অপেক্ষা করতে বলে, এবং এসময় আমরা অপেক্ষা করতে, করতে দেখা যায় যে, আমাদের মেইন ব্যালেন্স থেকে টাকা কেটে নেয়।
এবং আমরা যে, সমস্যার জন্য নিজের টাকা খরচ করে কাস্টমার কেয়ারে কল করলাম অথচ উল্টো সাহায্য পেলাম না আমাদের টাকাও কেটে নিলো, কিন্তু এটা যদি এমন হতো –
আমরা আমাদের সিমে কোন টাকা ছাড়াই যদি কখনো কোন সমস্যায় পড়ি, তাহলে সরাসরি কাস্টমার কেয়ার থেকে সাপোর্ট নিতে পারবো।
তাহলে কেমন হতো? হ্যাঁ এটি আসলে সম্ভব! এবং এটি আসলেই হবে!
তো এখন হচ্ছে এটি কিভাবে আপনারা করবেন সেটি বলবো?
প্রথমে যারা বাংলালিংক সিম ইউজার এটি শুধু বাংলালিংক সিমের জন্য প্রযোজ্য Others সিম নিয়ে আমি পরবর্তী দেখতে পোস্ট করব।
তো যারা বাংলালিংক ইউজার আছেন তারা নিচের স্টেপগুলো ফলো করুনঃ
যারা বাংলালিংকের অ্যান্ড্রয়েড ফোন বা iphone ব্যবহারকারী রাফেন তারা সরাসরি অ্যাপ থেকে কোন সমস্যা ছাড়াই রিপোর্ট করতে পারেন তো রিপোর্ট করার জন্য,
প্রথমে আপনারা মাই বাংলালিংক অ্যাপটি ওপেন করে নেবেন এরপর নিচে একটি বার দেখতে পারবেন সেখানে ক্লিক করে রিপোর্ট নামে একটি অপশন আছে সেই অপশনে ক্লিক করবেন,
এরপর আপনার কাছে একটি ডিসক্রিপশন চাওয়া হবে এখানে যে সমস্যাটি হচ্ছে সেই সমস্যাটা নিয়ে আপনি খুব সহজে অভিযোগ করতে পারেন।
কিন্তু এখন আরেকটি সমস্যা সেটি হল যারা আমরা অ্যান্ড্রয়েড ফোন নাই কিন্তু আমাদের মুঠোফোন বা সহজ ভাষায় বাটন ফোন ব্যবহার করি, তারা কিভাবে আমরা এটি সমাধান নিতে পারি তাহলে আমরা কি পারবো না?
হ্যাঁ আমরাও পারবো তো নিচের গুলো ফলো করুন,
প্রথমে আপনার ফোনের ডায়াল প্যাড ওপেন করুন এরপর এখানে টাইপ করুন,
স্টার ওয়ান টু ওয়ান স্টার 8 স্টার 7 হ্যাশ, *121*8*7#
এরপর আপনারা দেখতে পারবেন আপনাদের সামনে অনেকগুলো অপশন শো করছে তো এরপর হচ্ছে আপনারা এখান থেকে প্রথম যে অপশনটি আছে,
লাঞ্চ কমপ্লেইন বলে আপনারা এই অপশনটি ওপেন করার জন্য সেখানে ওয়ান টাইপ করবেন তারপর সেন্ড করবেন।
এরপর আবার দেখবে অনেকগুলো ক্যাটাগরি শো করছে সেখানে সর্বোচ্চ পাঁচ থেকে ক্যাটাগরি আছে এখন হচ্ছে,
আপনার যে বিষয়ে সিমে সমস্যা হচ্ছে সে বিষয়টির সাথে যদি সেখানকার দেওয়া ক্যাটাগরিগুলোর সাথে কোন সমস্যা মিলে যায় তাহলে আপনি সেই সমস্যাটির জন্য উক্ত ক্যাটাগরির জন্য নাম্বারটাই করে সেন্ড করবেন।
কিন্তু যদি দেখেন সেখানে দেওয়া ক্যাটাগরির স্কুলের সাথে আপনার কোন নাম্বার মিলতেছে না তাহলে ফাইভ টাইপ করে আদার্স কমপ্লেন এ ক্লিক করবেন,
এরপর আপনাদের সামনে একটি ডেসক্রিপশন বক্সে আসবে আপনার যে বিষয় সমস্যা হচ্ছে সেখানে হালকা একটু বিষয় লিখে তারপর আবার সেন্ড করবেন,
এরপর আপনাদের কাছে ফোন নাম্বার যা হবে অর্থাৎ আপনার যে সিমে সমস্যা হচ্ছে সেই সিমের বাংলালিংক নাম্বারটি বসিয়ে দিয়ে সেন্ড করবেন,
তারপর আপনার অভিযোগটা রেজিস্টার হবে এবং banglalink কাস্টমার কেয়ার থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে আপনাকে কল করবে, এবং আপনি আপনার যত সমস্যা আছে সবগুলো সমস্যা নিয়ে আনলিমিটেড ফ্রি তে তাদের সাথে কথা বলতে পারবেন।
তো সবাই ভালো থাকবেন। আল্লাহ হাফেজ।
You must be logged in to post a comment.